Refund policy
Zuletzt aktualisiert: 14.August 2025
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bedingungen für Rückgaben:
- Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Rücksendungen werden nur nach vorheriger Kontaktaufnahme akzeptiert. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe an atelier@sirokris.com
- Die Rücksendung hat auf eigene Kosten und Gefahr mit einer üblichen Versandart (z. B. Post) zu erfolgen.
- Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern ihre Verpackung geöffnet wurde.
Mängelrügen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich an uns via atelier@sirokris.com gemeldet werden.
Ablauf der Rückgabe
Retourenadresse:
Soulful Spaces GmbH
Gemeindestrasse 63
8032 Zürich
Schweiz
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Artikel veranlassen wir die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines Versandnachweises.
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Soulful Spaces GmbH.